Probolinggo, 24/2/2015. PDAM Kota Probolinggo, sebagai salah satu Badan Usaha Milik Daerah selalu berusaha untuk memenuhi kebutuhan masyarakat Kota Probolinggo. Hal ini senada dengan apa yang disampaikan oleh Hj. Salimah, SE, Kabag Hubungan Pelanggan PDAM Kota Probolinggo, dalam talkhow on the street yang merupakan rangkaian acara dalam geralaran Gadispentermas, minggu (22/2) lalu, bertempat di alun-alun Kota Probolinggo.
Wanita berhijab ini menuturkan, PDAM sebagai perusahaan daerah yang bergerak dalam pelayanan dan penyediaan air bersih memprioritaskan pemenuhan kebutuhan masyarakat Kota Probolinggo akan air bersih. “memenuhi kebutuhan masyarakat Kota Probolinggo, itu prioritas utama kami”, ujarnya.
Dalam kesempatan tersebut, Salimah menjelaskan berbagai macam pelayanan yang ada di PDAM Kota Probolinggo, diantaranya pelayanan pasang baru, pelayanan sambung kembali, pelayanan pemeliharaan meter air, pelayanan penggunaan air PDAM melalui tangki air dan pelayanan penanganan kebocoran air.
“untuk pelayanan pasang baru, biaya pemasangan sebesar Rp. 800.000 dengan panjang pipa sampai dengan 6 meter. Ini sudah termasuk biaya pendaftaran sebesar Rp. 10.000. jika panjang pipa lebih dari 6 meter, maka akan dikenakan biaya tambahan sesuai hasil survey lokasi. Biaya pemasangan ini dapat diangsur selama 5(lima) bulan. Untuk fasilitas yang didapatkan yaitu meteran air, stop kran, bak penutup meter dan satu titik kran air”, terang Salimah.
Untuk pelayanan sambung kembali, Salimah menuturkan bahwa layanan ini khusus untuk pelanggan yang telah melakukan penunggakan pembayaran. “penyambungan kembali lebih dari 1 (satu) tahun dikenakan denda sebesar biaya pasang baru yang berlaku pada saat penyambungan kembali, tetapi juga harus melunasi rekening yang menunggak”, lanjutnya.
Sedangkan untuk pelayanan pemeliharaan meter yang bermasalah, akan dilaksanakan servis oleh petugas PDAM, pelayanan ini tidak dipungut biaya dan untuk meteran air yang umur teknisnya lebih dari 5 tahun, akan dilaksanakan penggantian meter oleh petugas PDAM, pelayanan ini juga tidak dipungut biaya.
“untuk pelayanan penggunaan air PDAM melalui tangki air, ada biaya yang harus dikeluarkan oleh pengguna layanan. Untuk air tangki dengan kapasitas 4.000 liter sebesar Rp. 125.000. jika ingin menggunakan layanan ini, jarak dari kantor kami tidak lebih dari 5 Km. Kalau lebih dari 5 Km, dibebani biaya tambahan solar sebesar Rp. 10.000/Kilometer”, ujar Salimah
Sementara untuk pelayanan penanganan kebocoran pipa menurut Salimah, jika terjadi diluar hak pelanggan, maka akan menjadi tanggung jawab PDAM.
Sampai saat ini, PDAM Kota Probolinggo telah dapat digunakan di 5 (lima) Kecamatan di seluruh Kota Probolinggo dan jumlah pelanggan PDAM telah mencapai 17.802 pengguna. Pelayanan terbaik merupakan upaya yang terus dilakukan guna meningkatkan kinerja serta memperoleh kepercayaan masyarakat. “pelayanan dikatakan baik jika pelayanan tersebut bisa, mudah, ada manfaatnya dan yang paling penting bisa membangun komunikasi yang saling membutuhkan antara kami dan pelanggan”, tutup Salimah. (SD)